Mange virksomheder har måttet sande at den traditionelle kommunikationsform ikke længere er den eneste brugbare metode.  Hvis virksomhederne ønsker at nå ud til forbrugerne, er det derfor nødvendigt at de tager udgangspunkt i forbrugernes verden.  I forhold til socialkonstruktivismen opstår meningen i kommunikation mellem afsender og modtager. Her har den tidligere opfattelse af kommunikationen været, at det var afsender som enerådigt styrede kommunikationen. Med de nye sociale medier overtager modtageren i højere grad styringen af kommunikationen og skaber virkeligheden for virksomhedernes brands.

Det kunne være spændende at høre virksomhedernes erfaringer med at forbrugerne overtager kommunikationen af deres brand.

Nogen der vil dele deres erfaringer?