Forside › Artikler med mærket Forbrugeradfærd
Blog-arkiv

Star Tour slår alle Facebook rekorder

Fik 70.000 fans på tre dage

Star Tours pakkekalender på Facebook er blevet et kæmpehit. Da Star Tour den 1. december åbnede sin pakkekalender på Facebook fik siden i løbet af tre dage 70.000 tilmeldte.

Da vi fik 70.000 fans på tre dage spredte det sig med så stor hastighed, at Facebook i USA troede, der var tale om en ”ond-sindet” side, og derfor kortvarigt lukkede siden. Normalt er det nemlig kun virus, der breder sig så hurtigt,” siger Brian Faber, Commercial manager, Star Tour ”Ideen var at kombinere Star Tours verden med julens værdier og samtidig gøre kampagnen underholdende og relevant for målgruppen.”

”Sociale media er helt klart blevet en af de allervigtigste kommunikationskanaler for dialog med nuværende og potentielle kunder. De giver helt unikke muligheder for den åbenhed, dialog og nærvær, som vi ønsker med vores kunder. Flere end 80.000 fans forpligter og vi arbejder hårdt med vores planer for, hvordan vi skal leve op til og gøre os fortjent til dem fremover”, siger Brian Faber.

Kilde: TicTravel



Forbrugerne redefinerer relationer til brands

De nye medier gør det muligt for forbrugerne at fortælle historier og erfaringer med brands til et endnu større publikum. Forbrugerne får mulighed for at udtrykke dem selv og med de nye anvendeligheder har de mulighed for at uploade og dele videoer, billeder og meninger, som de selv producerer. Et eksempel er the Mentos-Diet Coke-experiment, hvor forbrugerne kombinerer to virksomheders produkter til et output, som hverken Coca Cola eller Mentos i forvejen har tilladt. Dermed ændrer forbrugerne de to produkters egentlige brugsmål og skaber forbrugerens egen historie med produkterne. De sociale medier giver dermed forbrugeren en mulighed for med frihed at være kreativ og redefinere deres relation med de produkter og brands, som de omgiver sig med i deres hverdag. En generel pointe ved de brugergenerede medier er, at de som oftest har et underholdende islæt.

Er det derfor, vi bevæger os på de sociale medier? For at blive underholdt? For at fortælle vores egne historier – og lave vores egne eksperimenter og promovere os selv på nettet?



Forbrugerne har overtaget virksomhedens kommunikation

Mange virksomheder har måttet sande at den traditionelle kommunikationsform ikke længere er den eneste brugbare metode.  Hvis virksomhederne ønsker at nå ud til forbrugerne, er det derfor nødvendigt at de tager udgangspunkt i forbrugernes verden.  I forhold til socialkonstruktivismen opstår meningen i kommunikation mellem afsender og modtager. Her har den tidligere opfattelse af kommunikationen været, at det var afsender som enerådigt styrede kommunikationen. Med de nye sociale medier overtager modtageren i højere grad styringen af kommunikationen og skaber virkeligheden for virksomhedernes brands.

Det kunne være spændende at høre virksomhedernes erfaringer med at forbrugerne overtager kommunikationen af deres brand.

Nogen der vil dele deres erfaringer?